Política de Privacidade
Controlador dos Dados: Equilibrar Consultoria e Serviços Ltda (“nós”)
CNPJ: 12.239.713/0001-91
E-mail de contato (DPO/Encarregado): contato@fisiorico.com.br
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários (“você”) que acessam o site fisiorico.com.br e nossos canais relacionados. Observamos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quais dados coletamos
1.1. Dados fornecidos por você
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF, profissão/área de interesse;
- Informações em formulários de cadastro, downloads de materiais, inscrições em eventos/listas VIP, pesquisas e atendimento;
- Preferências de comunicação e consentimentos.
1.2. Dados coletados automaticamente
- IP, dispositivo, navegador, SO, identificadores de publicidade, páginas visitadas, tempo de permanência, origem/UTM;
- Cookies e tecnologias similares (pixels, tags, web beacons);
- Métricas de uso para análise, prevenção de fraudes e melhoria de performance.
1.3. Dados de terceiros
- Dados de parceiros de mídia e plataformas de anúncios (p.ex., Meta, Google, TikTok) para segmentação, mensuração e atribuição;
- Dados enriquecidos de bases públicas ou parceiros, quando permitido pela legislação.
2. Bases legais que utilizamos
- Consentimento (art. 7º, I): comunicações promocionais por e-mail/WhatsApp e cookies não-essenciais;
- Execução de contrato (art. 7º, V): prestação de serviços, inscrições, entrega de conteúdos e suporte;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, personalização, melhorias e métricas, respeitados seus direitos;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros, emissão fiscal, respostas a autoridades;
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processos administrativos ou judiciais.
3. Para quais finalidades usamos seus dados
- Captação de leads e relacionamento (listas, newsletters, eventos, comunidades e grupos – inclusive WhatsApp/Telegram);
- Comunicação e marketing: envio de e-mails e mensagens via WhatsApp sobre conteúdos, ofertas, lembretes e pesquisas;
- Anúncios segmentados e remarketing: criação de públicos (incluindo semelhantes), campanhas em Meta/Google/TikTok, mensuração e otimização;
- Personalização de conteúdo: recomendações conforme seu comportamento e preferências;
- Análise e melhoria: analytics, testes, prevenção de fraudes e segurança;
- Atendimento e suporte: dúvidas, solicitações e exercício de direitos;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para operação do site, análise de uso e publicidade. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies (quando exibido) e no seu navegador.
- Essenciais: funcionamento e segurança;
- Analíticos/Desempenho: engajamento e melhoria de navegação;
- Funcionais: lembram preferências;
- Publicidade/Remarketing: personalizam anúncios e medem resultados.
Desativar cookies pode afetar funcionalidades. Ajustes podem ser feitos nas preferências do navegador e nas configurações de anúncios de cada plataforma.
5. Envio de mensagens por e-mail e WhatsApp
- Com base em consentimento ou relacionamento prévio, enviamos e-mails e mensagens via WhatsApp.
- Você pode cancelar: no e-mail, clique em descadastrar/unsubscribe; no WhatsApp, responda SAIR; ou contate nosso DPO.
- Registramos métricas (aberturas, cliques, respostas) para mensurar relevância e melhorar a experiência.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores e parceiros: hospedagem, nuvem, CRM, automação de marketing, e-mail/WhatsApp, analytics, atendimento, pagamentos, auditoria, segurança;
- Plataformas de mídia e medição: para públicos, remarketing e mensuração;
- Autoridades públicas: quando necessário para obrigações legais;
- Operadores contratados sob acordos de tratamento e confidencialidade.
Não vendemos seus dados pessoais. Em caso de reorganização societária (fusão, cisão, aquisição), os dados podem ser transferidos, mantendo-se esta Política ou equivalente.
7. Transferências internacionais
Como utilizamos serviços em nuvem e provedores globais, seus dados podem ser transferidos para outros países. Adotamos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e padrões de segurança.
8. Segurança e retenção
- Controles técnicos e organizacionais (criptografia, controle de acesso, backup, monitoramento), conforme aplicável;
- Retenção pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais/prescricionais; após, descarte ou anonimização segura.
9. Seus direitos como titular (LGPD)
- Confirmação e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos/inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento e oposição a legítimo interesse;
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@fisiorico.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.
10. Uso por menores de idade
Nossos conteúdos e serviços não são direcionados a crianças/adolescentes. Identificada coleta indevida, adotaremos medidas para exclusão ou consentimento adequado dos responsáveis.
11. Links de terceiros
Podemos conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as respectivas políticas.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre a mais recente, indicada pela data de atualização no topo. Mudanças relevantes podem ser comunicadas pelos nossos canais.
13. Como falar com a gente (DPO)
E-mail: contato@fisiorico.com.br
Endereço: [inserir endereço completo]
Horário de atendimento: [inserir]
Resumo rápido: Captação de leads; e-mail marketing; mensagens via WhatsApp com opt-out; anúncios segmentados/remarketing; personalização de conteúdo; analytics; segurança; cumprimento legal.
Aviso: Este texto foi redigido para atender à LGPD com base em práticas usuais de mercado. Recomenda-se avaliação jurídica para adequações específicas (registro de atividades, contratos com operadores, gestão de consentimento e banner de cookies).